Veelgestelde vragen

De vragen die we het vaakst krijgen, met de antwoorden erbij. Staat die van jou er niet tussen? Mail ons — elk bericht wordt door een echt mens gelezen.

Een lijst delen

Hoe deel ik een lijst met iemand?

Open de lijst, tik bovenaan op het ledenpictogram en daarna op Delen. Moonto maakt een uitnodigingslink en geeft die door aan het deelmenu van je telefoon, zodat je hem verstuurt zoals je zelf wilt: per bericht, chat of e-mail. Om te delen heb je een geregistreerd Moonto-account nodig, niet alleen het gastaccount waarmee de app start.

Wat moet degene die ik uitnodig doen?

Die opent de link op zijn telefoon, meldt zich aan met een eigen Moonto-account en tikt op Uitnodiging accepteren. Tot dat moment wordt er niets gedeeld: alleen de link versturen voegt nog niemand aan je lijst toe. Heeft diegene Moonto nog niet, dan brengt de link hem eerst naar de App Store of Google Play.

Kan ik dezelfde uitnodigingslink naar meerdere mensen sturen?

Nee — elke link werkt precies één keer. Zodra iemand hem accepteert is hij opgebruikt, en iedereen die er daarna op tikt krijgt te zien dat de link ongeldig of verlopen is. Deel de lijst opnieuw vanaf het ledenscherm voor een verse link per persoon die je wilt toevoegen.

Hoe verlaat ik een lijst, of hoe verwijder ik er iemand uit?

Open de instellingen van de lijst en gebruik de verwijderknop. Is de lijst van iemand anders, dan haalt dat alleen jou eruit en blijft de lijst voor alle anderen ongewijzigd bestaan. Is de lijst van jou, dan verwijdert diezelfde knop hem voor iedereen die hem deelt — denk er dus even over na voor je tikt. Iemand anders uit een lijst verwijderen kan in deze versie van de app niet: vraag diegene om er zelf uit te stappen.

Als er iets niet synchroniseert

Ik heb iets toegevoegd en de ander ziet het niet.

Controleer drie dingen, in deze volgorde. Zitten jullie allebei echt in dezelfde lijst? Je zet snel iets in een eigen lijst in plaats van in de gedeelde. Heeft de ander de uitnodiging al geaccepteerd? Tot die tijd is diegene geen lid. En hebben beide telefoons een werkende verbinding? Gedeelde lijsten worden live bijgewerkt, dus zodra beide toestellen online zijn verschijnt het item binnen enkele seconden. Gebeurt dat nog steeds niet, sluit de app dan helemaal af en open hem opnieuw.

Er is een item uit mijn lijst verdwenen.

Bijna altijd is het afgevinkt — door jou, of door iemand met wie je de lijst deelt. Afgevinkte items verlaten de lijst met opzet, zodat duidelijk blijft wat er nog gekocht moet worden; je vindt ze terug in de geschiedenis van de lijst. Een item dat je op herhalen hebt gezet verdwijnt na het afvinken ook, en komt op de volgende datum vanzelf terug.

Werkt Moonto zonder verbinding?

Ja, op je eigen telefoon. Je kunt je lijsten openen en items toevoegen of afvinken zonder enig bereik; de wijzigingen blijven op het toestel staan en worden verstuurd zodra het weer online is. Anderen zien ze pas op dat moment, niet eerder. Eén ding om te weten: verwijder je Moonto of wis je de gegevens van de app terwijl er nog wijzigingen wachten om verstuurd te worden, dan zijn die weg.

Je account

Hoe verwijder ik mijn account?

Open in de app de Instellingen en kies Je account verwijderen. Je wordt gevraagd nog één keer in te loggen om te bevestigen dat jij het echt bent, en daarna een tweede keer te bevestigen. Het verwijderen gebeurt meteen en is niet terug te draaien — er is geen bedenktijd en geen weg terug. Heb je Moonto alleen als gast gebruikt, zonder een e-mailadres te registreren, dan biedt de app deze mogelijkheid niet: mail ons, dan verwijderen wij het account voor je.

Wat gebeurt er met lijsten die ik met anderen deel?

Regel dit voordat je iets verwijdert. Lijsten die van jou zijn kunnen verdwijnen voor iedereen die ze deelt, niet alleen voor jou; lijsten van anderen raken simpelweg jou als lid kwijt en blijven verder bestaan. Hangt een huishouden dus aan een lijst die jij hebt aangemaakt, zorg dan eerst dat iemand anders heeft wat hij eruit nodig heeft — of mail ons voordat je je account verwijdert, dan helpen we je voorkomen dat de anderen iets kwijtraken.

Checkpad

Hoe stel ik een Checkpad in?

Open het Checkpad-scherm in de app en voeg een nieuw apparaat toe. Houd de knop aan de rechterkant van het paneel ingedrukt tot het lampje blauw knippert en tik dan op Verbinden — de app vindt het paneel via Bluetooth, dus geef toegang tot Bluetooth wanneer je telefoon daarom vraagt. Daarna zoekt het paneel naar wifi-netwerken en laat het zien wat het ziet: kies dat van jou en voer het wachtwoord in. Zodra het online is bepaal je onder Knoptoewijzing in de instellingen van het paneel wat elke knop toevoegt.

Ik druk op een knop en er komt niets in mijn lijst.

Open het Checkpad-scherm en kijk naar Laatste contact. Is die datum oud, dan bereikt het paneel het internet niet — meestal omdat het wifi-netwerk of het wachtwoord is veranderd. Houd de zijknop opnieuw ingedrukt tot het blauw knippert en doorloop de installatie nog een keer om het de nieuwe gegevens te geven. Is het laatste contact juist recent, dan is er niets mis met het paneel en zit het in de configuratie: kijk naar welke lijst het paneel wijst en waaraan die ene knop is gekoppeld.

Hoe bekijk ik de batterij van de Checkpad?

Het paneel geeft zijn batterijniveau door elke keer dat het contact heeft met Moonto, en de app toont dat als percentage op het Checkpad-scherm. Onder de 20% schakelt het paneel zichzelf over naar de zuinige modus om de rest te rekken. Moonto waarschuwt je niet wanneer de batterij leegraakt, dus het loont om af en toe even naar dat percentage te kijken.

Gratis en Premium

Wat is gratis, en wat voegt Premium toe?

Alles wat je organiseert is gratis: onbeperkt veel lijsten van elk type, ruimtes, delen met zo veel mensen als je wilt, zoeken en exporteren. Het gratis plan bevat ook een wekelijks tegoed van Moonto's AI — 15 tekstverzoeken en 3 spraak- of fotoverzoeken per week — en elk nieuw account begint met 7 dagen proef van alles. Premium voegt alleen het AI-tegoed toe: spraak en foto zonder weekgrens, en tekst zonder daglimiet (redelijk gebruik geldt). Het kost € 7,99 per maand of € 74,99 per jaar, afgerekend via de App Store of Google Play, en de geldende prijs staat altijd in de app voordat je iets bevestigt. De integraties — Opdrachten, de API en MCP — zijn ook gratis.

Ik had Premium en ben gestopt. Wat gebeurt er met mijn lijsten?

Er gaat niets verloren en er wordt niets verborgen. Premium heeft je lijsten nooit beperkt, dus elke lijst, rij en gedeelde ruimte blijft precies zoals hij was. Alleen de AI verandert: als een abonnement afloopt, ga je terug naar het gratis weektegoed, en je kunt je altijd opnieuw abonneren.

Kom je er nog niet uit?

Mail ons op ar@moonto.app, dan helpen we je. Vermeld welke telefoon je gebruikt en wat je precies probeerde te doen, dan gaat het sneller.