Questions fréquentes

Les questions qu'on nous pose le plus souvent, et leurs réponses. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : une vraie personne lit chaque message.

Partager une liste

Comment partager une liste avec quelqu'un ?

Ouvrez la liste, touchez l'icône des membres en haut, puis Partager. Moonto crée un lien d'invitation et le transmet au menu de partage de votre téléphone : vous l'envoyez comme vous voulez — message, chat ou e-mail. Il vous faut un compte Moonto enregistré pour partager, pas seulement le compte invité avec lequel l'application démarre.

Que doit faire la personne que j'invite ?

Elle ouvre le lien sur son téléphone, se connecte avec son propre compte Moonto, puis touche Accepter l'invitation. Rien n'est partagé tant qu'elle n'a pas accepté : envoyer le lien n'ajoute personne à votre liste. Si elle n'a pas encore Moonto, le lien la dirige d'abord vers l'App Store ou Google Play.

Puis-je envoyer le même lien d'invitation à plusieurs personnes ?

Non — chaque lien ne fonctionne qu'une seule fois. Dès qu'une personne l'accepte, il est consommé, et toute autre personne qui le touche voit qu'il est invalide ou expiré. Repartagez la liste depuis l'écran des membres pour obtenir un nouveau lien pour chaque personne à ajouter.

Comment quitter une liste ou en retirer quelqu'un ?

Ouvrez les réglages de la liste et utilisez le bouton de suppression. Si la liste appartient à quelqu'un d'autre, cela vous en retire sans rien changer pour les autres. Si vous êtes le propriétaire de la liste, ce même bouton la supprime pour toutes les personnes qui la partagent — réfléchissez donc avant de le toucher. Cette version de l'application ne permet pas de retirer quelqu'un d'autre d'une liste : demandez-lui de la quitter lui-même.

Quand la synchronisation ne suit pas

J'ai ajouté un article et l'autre personne ne le voit pas.

Vérifiez trois choses, dans cet ordre. Êtes-vous bien tous les deux dans la même liste ? On ajoute vite un article à sa propre liste plutôt qu'à la liste partagée. L'autre personne a-t-elle accepté l'invitation ? Tant qu'elle ne l'a pas fait, elle n'est pas membre. Et les deux téléphones ont-ils une connexion ? Les listes partagées se mettent à jour en direct : dès que les deux appareils sont en ligne, l'article apparaît en quelques secondes. Si ce n'est toujours pas le cas, fermez complètement l'application et rouvrez-la.

Un article a disparu de ma liste.

Presque toujours, c'est qu'il a été coché — par vous ou par une personne avec qui vous partagez la liste. Les articles cochés quittent la liste volontairement, pour que ce qu'il reste à acheter saute aux yeux ; vous les retrouvez dans l'historique de la liste. Un article récurrent disparaît lui aussi une fois coché et revient tout seul à sa prochaine date.

Moonto fonctionne-t-il sans connexion ?

Oui, sur votre propre téléphone. Vous pouvez ouvrir vos listes, ajouter ou cocher des articles sans aucun réseau ; les modifications sont conservées sur l'appareil et envoyées dès qu'il est de nouveau en ligne. Les autres les voient à ce moment-là, pas avant. À savoir : si vous désinstallez Moonto ou effacez ses données alors que des modifications attendent encore d'être envoyées, elles sont perdues.

Votre compte

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application, ouvrez les Réglages et choisissez Supprimer votre compte. Il vous sera demandé de vous reconnecter pour prouver qu'il s'agit bien de vous, puis de confirmer une seconde fois. La suppression est immédiate et irréversible — pas de délai de grâce, pas de retour en arrière. Si vous n'avez jamais utilisé Moonto qu'en tant qu'invité, sans enregistrer d'adresse e-mail, l'application ne propose pas cette option : écrivez-nous et nous supprimerons le compte pour vous.

Qu'advient-il des listes que je partage avec d'autres personnes ?

Réglez cette question avant de supprimer quoi que ce soit. Les listes qui vous appartiennent peuvent disparaître pour toutes les personnes qui les partagent, pas seulement pour vous ; les listes appartenant à d'autres perdent simplement votre présence et continuent d'exister. Donc si un foyer dépend d'une liste que vous avez créée, assurez-vous d'abord que quelqu'un d'autre en a récupéré l'essentiel — ou écrivez-nous avant de supprimer votre compte et nous vous aiderons à ne rien faire perdre aux autres.

Checkpad

Comment configurer un Checkpad ?

Ouvrez l'écran Checkpad dans l'application et ajoutez un nouvel appareil. Maintenez enfoncé le bouton sur le côté droit du boîtier jusqu'à ce que son voyant clignote en bleu, puis touchez Connecter — l'application trouve le boîtier par Bluetooth, autorisez donc l'accès Bluetooth quand votre téléphone le demande. Le Checkpad recherche ensuite les réseaux Wi-Fi et vous montre ceux qu'il détecte : choisissez le vôtre et saisissez le mot de passe. Une fois en ligne, définissez ce qu'ajoute chaque bouton dans Affectation des boutons, au sein des réglages du boîtier.

J'appuie sur un bouton et rien n'arrive dans ma liste.

Ouvrez l'écran Checkpad et regardez Dernier contact. Si cette date est ancienne, le boîtier n'atteint pas Internet — le plus souvent parce que le réseau Wi-Fi ou son mot de passe a changé. Maintenez le bouton latéral jusqu'au clignotement bleu et relancez la configuration pour lui donner les nouvelles informations. Si le dernier contact est récent, le boîtier va bien : vérifiez plutôt la configuration, c'est-à-dire la liste visée par le Checkpad et l'affectation de ce bouton précis.

Comment connaître le niveau de batterie du Checkpad ?

Le boîtier transmet son niveau de batterie chaque fois qu'il communique avec Moonto, et l'application l'affiche en pourcentage sur l'écran Checkpad. En dessous de 20 %, le boîtier passe de lui-même en mode Économique pour préserver ce qui reste. Moonto ne vous prévient pas quand la batterie faiblit : jetez donc un œil à ce pourcentage de temps en temps.

Gratuit et Premium

Qu'est-ce qui est gratuit, et qu'apporte Premium ?

Tout ce que vous organisez est gratuit : des listes en nombre illimité, de tous les types, des espaces, le partage avec autant de personnes que vous voulez, la recherche et l'export. La formule gratuite comprend aussi une allocation hebdomadaire d'IA Moonto — 15 demandes texte et 3 demandes vocales ou photo par semaine — et chaque nouveau compte démarre avec 7 jours d'essai de tout. Premium n'ajoute que le quota d'IA : la voix et la photo sans plafond hebdomadaire, et le texte sans limite quotidienne (dans le cadre d'un usage raisonnable). Il coûte 7,99 € par mois ou 74,99 € par an, facturés via l'App Store ou Google Play, et le prix en vigueur est toujours affiché dans l'application avant toute confirmation. Les intégrations — Raccourcis, l'API et MCP — sont gratuites aussi.

J'avais Premium et j'ai arrêté. Que deviennent mes listes ?

Rien n'est perdu ni masqué. Premium n'a jamais limité vos listes : chaque liste, chaque ligne et chaque espace partagé reste exactement comme avant. Seule l'IA change : à la fin d'un abonnement, vous retrouvez l'allocation hebdomadaire gratuite, et vous pouvez vous réabonner quand vous voulez.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous à ar@moonto.app et nous vous aiderons. Préciser quel téléphone vous utilisez et ce que vous tentiez de faire vous vaudra une réponse plus rapide.