Preguntas frecuentes

Las preguntas que más nos llegan, con sus respuestas. Si la tuya no está aquí, escríbenos: cada mensaje lo lee una persona de verdad.

Compartir una lista

¿Cómo comparto una lista con alguien?

Abre la lista, toca el icono de miembros de la parte superior y luego Compartir. Moonto crea un enlace de invitación y se lo pasa al menú de compartir de tu teléfono, así que lo envías como prefieras: por mensaje, chat o correo. Para compartir necesitas una cuenta de Moonto registrada, no basta con la cuenta de invitado con la que arranca la aplicación.

¿Qué tiene que hacer la persona a la que invito?

Abrir el enlace en su teléfono, iniciar sesión con una cuenta de Moonto propia y tocar Aceptar invitación. Hasta que no acepte no se comparte nada: enviar el enlace, por sí solo, no añade a nadie a tu lista. Si todavía no tiene Moonto, el enlace la lleva primero a la App Store o a Google Play.

¿Puedo enviar el mismo enlace de invitación a varias personas?

No: cada enlace funciona una sola vez. En cuanto alguien lo acepta queda gastado, y a cualquier otra persona que lo toque se le indica que el enlace no es válido o ha caducado. Vuelve a compartir la lista desde la pantalla de miembros para conseguir un enlace nuevo por cada persona que quieras añadir.

¿Cómo salgo de una lista o quito a alguien de ella?

Abre los ajustes de la lista y usa el botón de eliminar. Si la lista es de otra persona, eso solo te saca a ti y la deja intacta para el resto. Si la lista es tuya, ese mismo botón la borra para todas las personas que la comparten, así que párate un momento antes de tocarlo. Esta versión de la aplicación no permite quitar a otra persona de una lista: pídele que salga ella misma.

Cuando algo no se sincroniza

He añadido un artículo y la otra persona no lo ve.

Comprueba tres cosas, en este orden. ¿Estáis los dos realmente en la misma lista? Es fácil añadir a una lista propia en vez de a la compartida. ¿La otra persona ya ha aceptado la invitación? Hasta que lo haga no es miembro. ¿Y ambos teléfonos tienen conexión? Las listas compartidas se actualizan en directo, así que en cuanto los dos dispositivos están en línea el artículo aparece en segundos. Si aun así no aparece, cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla.

Ha desaparecido un artículo de mi lista.

Casi siempre es que se ha marcado como comprado, por ti o por alguien con quien compartes la lista. Los artículos marcados salen de la lista a propósito, para que quede claro lo que aún falta por comprar; los vuelves a encontrar en el historial de la lista. Un artículo que hayas puesto como recurrente también desaparece al marcarlo y regresa solo en su siguiente fecha.

¿Funciona Moonto sin conexión?

Sí, en tu propio teléfono. Puedes abrir tus listas y añadir o marcar artículos sin cobertura alguna; los cambios se guardan en el dispositivo y se envían en cuanto vuelve a estar en línea. Los demás los ven en ese momento, no antes. Conviene saber una cosa: si desinstalas Moonto o borras sus datos mientras hay cambios pendientes de enviar, esos cambios se pierden.

Tu cuenta

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la aplicación, abre los Ajustes y elige Eliminar tu cuenta. Se te pedirá iniciar sesión una vez más para demostrar que eres tú y, después, confirmar por segunda vez. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer: no hay periodo de gracia ni vuelta atrás. Si solo has usado Moonto como invitado, sin registrar una dirección de correo, la aplicación no ofrece esta opción: escríbenos y eliminaremos la cuenta por ti.

¿Qué pasa con las listas que comparto con otras personas?

Resuelve esto antes de eliminar nada. Las listas que son tuyas pueden desaparecer para todas las personas que las comparten, no solo para ti; las listas de otras personas simplemente te pierden como miembro y siguen existiendo. Así que, si una casa depende de una lista que creaste tú, asegúrate primero de que otra persona tenga lo que necesita de ella, o escríbenos antes de eliminar tu cuenta y te ayudaremos a que los demás no pierdan nada.

Checkpad

¿Cómo configuro un Checkpad?

Abre la pantalla de Checkpad en la aplicación y añade un dispositivo nuevo. Mantén pulsado el botón del lateral derecho del panel hasta que el indicador parpadee en azul y toca Conectar: la aplicación encuentra el panel por Bluetooth, así que permite el acceso al Bluetooth cuando el teléfono lo pida. Después el panel busca redes Wi-Fi y te muestra las que detecta: elige la tuya e introduce la contraseña. Una vez conectado, decide qué añade cada botón en Asignación de botones, dentro de los ajustes del panel.

Pulso un botón y no llega nada a mi lista.

Abre la pantalla de Checkpad y mira Último contacto. Si esa fecha es antigua, el panel no está llegando a internet, normalmente porque la red Wi-Fi o su contraseña han cambiado. Mantén pulsado el botón lateral hasta el parpadeo azul y repite la configuración para darle los datos nuevos. Si el último contacto es reciente, el panel está bien y lo que hay que revisar es la configuración: a qué lista apunta el panel y qué tiene asignado ese botón en concreto.

¿Cómo consulto la batería del Checkpad?

El panel informa de su nivel de batería cada vez que habla con Moonto, y la aplicación lo muestra como porcentaje en la pantalla de Checkpad. Por debajo del 20% el panel pasa por sí solo a modo Económico para estirar lo que queda. Moonto no te avisa cuando la batería se está agotando, así que merece la pena echar un vistazo a ese porcentaje de vez en cuando.

Gratis y Premium

¿Qué es gratis y qué añade Premium?

Todo lo que organizas es gratis: listas ilimitadas de todos los tipos, espacios, compartir con tantas personas como quieras, búsqueda y exportación. El plan gratuito incluye además una cuota semanal de la IA de Moonto — 15 peticiones de texto y 3 de voz o foto por semana — y cada cuenta nueva empieza con 7 días de prueba de todo. Premium solo añade la cuota de IA: voz y foto sin el tope semanal, y texto sin límite diario (con uso razonable). Cuesta 7,99 € al mes o 74,99 € al año, con cargo a través de la App Store o Google Play, y el precio vigente siempre se muestra en la aplicación antes de que confirmes nada. Las integraciones — Atajos, la API y MCP — también son gratuitas.

Tenía Premium y lo dejé. ¿Qué pasa con mis listas?

No se pierde ni se oculta nada. Premium nunca limitó tus listas, así que cada lista, fila y espacio compartido sigue exactamente como estaba. Solo cambia la IA: cuando termina una suscripción vuelves a la cuota semanal gratuita, y puedes volver a suscribirte cuando quieras.

¿Sigues atascado?

Escríbenos a ar@moonto.app y te ayudamos. Si nos dices qué teléfono usas y qué estabas intentando hacer, la respuesta llega antes.